原標題：為維護婦女兒童權益傾注更多心血

　　——來自崆峒公安分局110報警服務平臺的報道

　　新甘肅·甘肅法制報記者張瑞軍通訊員張瑞蘭

　　在平涼市公安局崆峒分局110報警服務臺，接警員每天都在忙碌著回復群眾來電。打進110報警服務臺的電話，除了接待處置日常治安警情外，也有一部分是來自婦女兒童的求助。接警員大多數為女性，她們為維護婦女兒童權益傾注了更多心血。

　　警情跟蹤回訪救助輕生女子

　　2021年10月的一天，崆峒區一女子在某社交平臺流露出輕生念頭，被熱心網友反映至平涼公安網絡報警平臺，平涼市公安局指揮中心推送警情后，崆峒分局110報警服務臺立即向其戶籍所在地派出所派警。經過逐戶走訪，處警民警找到了該女子，并耐心勸導其放棄輕生念頭。

　　按照警情跟蹤回訪機制，110接警員再次撥打該女子手機時，語音提示：“您所撥打的電話暫時無法接通……”隨后，在多次撥打電話始終無法接通的情況下，接警員立即聯系派出所民警再次到其家中查看，在得知該女子外出購買結婚用品晚上借住其表姐家時，遂與其表姐取得聯系，表姐這才發現表妹躺在床上一動不動。接警員立即詢問其表姐家詳細地址，同時指令轄區派出所出警，并協助120急救人員將其送往醫院救治，經過一夜搶救，該女子脫離生命危險。

　　“您現在感覺好點了嗎？有什么心事您可以跟我們講。”第二天，110接警員繼續連線該女子。原來，她對父母包辦的婚姻不滿意打算輕生。接警員對其耐心勸導，并通知戶籍地派出所，聯系司法所，通過對其父母釋法講理，最終使其父母同意解除婚約。

　　電話耐心勸導打開孕婦心結

　　“我懷孕8個月了，可沒人管我，我不想活了……”今年2月的一天，一陣急促的電話鈴聲在崆峒分局110報警服務臺響起，電話那頭報警女子泣不成聲。

　　“懷孕后身體確實會有一些不舒服，這樣，您說一下家庭地址，咱們民警過來看看，而且再有1個多月寶寶就出生了，想想多可愛的一個小生命呀，您期待了這么久，難道不想看看孩子？”接警員一邊推心置腹地勸導，一邊寫紙條示意旁邊的接警員。

　　問清家庭住址后，接警員們默契協作，分工配合，同步匯報局領導，指令轄區派出所、特巡警出警，而此時接警員還在通話中繼續安撫女子的情緒。

　　“您看，沒有過不去的坎，有什么委屈您可以跟我聊聊，多想想寶寶，馬上就要當媽媽了，為了孩子必須要堅強……”接警員不敢掛斷電話，一直循循善誘，耐心細致地對其勸導，待女子的情緒逐漸緩解后，她便嚎啕大哭了起來。

　　“現在，派出所民警已經到您家門口了，能開下門嗎？”女接警員在電話中問。在與該女子溝通的同時，派出所民警也到達了現場，并聯系家人將該女子送往醫院檢查。

　　業務熟練細致挽救一條生命

　　2021年12月的一天，接警員接到一外地群眾報警稱，其6歲的侄女打電話說媽媽要死了，由于其在外地說不清具體地址，接警員立刻聯系報警人的侄女。

　　“小朋友你好，我是警察阿姨，你媽媽現在怎么樣了？”

　　“我媽媽不動了，胳膊上有個口子，流了好多血……爸爸跟媽媽吵架后出去了。”電話中，小女孩的聲音無助、惶恐。

　　“你能說清楚家住哪嗎？我讓警察叔叔過來救媽媽。”

　　在柔聲細語的詢問下，小女孩說出了大概位置，憑著對街路巷道的熟悉，接警員馬上判斷出位置。隨后，轄區派出所民警迅速趕到家中，將割腕女子及時送醫治療，挽救了一條年輕的生命。

　　只聞其聲，不見其人。由于工作性質的特殊性，崆峒公安分局110報警服務臺的工作人員基本都為女性，每天忙碌著回復群眾來電。作為群眾最信任的“陌生人”，110報警員用電話連接社會冷暖，為需要幫助的人打開了生活的另一扇窗。