“王師傅，您來訪反映的問題，經縣紀委監委認真核實，現向您反饋處理結果……”

　　近日，永登縣紀委監委信訪室工作人員面對面回復一名實名舉報的群眾，通過工作人員的耐心答疑解惑，信訪人心里的疙瘩消失了。

　　今年以來，縣紀委監委立足職責定位，規范完善信訪舉報渠道和機制，及時解決群眾信訪訴求，嚴格把好監督執紀問責第一道關口，持續提升信訪舉報工作規范化水平。1-11月受理群眾實名信訪舉報218件。

　　針對實名舉報信訪件，縣紀委監委建立“優先辦理——及時告知——限時辦結——按時反饋”一條線工作流程，堅持誰承辦誰答復，明確辦理信訪件的第一人為第一責任人，負責信訪件的錄入、呈批、轉辦、移送。建立快查快結機制，第一時間研判、轉辦、督辦，根據信訪問題線索的復雜程度明確辦理期限，按期辦結。對業務范圍內的信訪舉報件及時登記受理，建立臺賬，對“六穩六保”、疫情防控、扶貧領域、掃黑除惡和群眾身邊腐敗和不正之風問題優先辦理；對上級單位交辦、批示、督辦的信訪件全程跟蹤督辦，限時辦結，對賬銷號；對業務范圍外的信訪舉報件，積極引導群眾向有關部門直接反映，或將信訪件轉交有管理權限的職能部門辦理。

　　同時，縣紀委監委建立問題線索定期分析制度，運用信訪系統數據統計，采用圖形、圖標等形式，定期全面分析問題線索特點、性質，準確把握信訪舉報態勢和動向，為決策提供有效參考。

　　“今后，我們將進一步發揮實名信訪舉報的案源主渠道作用，精準分析、高效查辦，及時回應群眾關切。”縣紀委監委負責人表示。（供稿 聶延穩 編輯 毛玉煜）