“你好，8月26日轉辦你單位的信訪件辦理得怎么樣了？”“我們已經完成了部分核查工作，正在抓緊時間辦理。”類似的通話，在平涼市靈臺縣紀委監委信訪室和各鄉鎮、部門之間已成為常態。

　　今年以來，為提高信訪件辦理質效，防止信訪件“一轉了之”，縣紀委監委結合工作實際，制定印發《靈臺縣紀委監委信訪舉報問題線索跟蹤督辦、聯系指導、核查反饋及協作配合工作暫行規定》，明確規定信訪件實行閉環動態管理，信訪室對轉辦鄉鎮和縣直部門的信訪件跟蹤督辦，承辦單位要嚴格按照交辦或轉辦時限辦理。鄉鎮和縣直部門對辦結的信訪件，要交由所聯系的紀檢監察室審查后報信訪室，確保轉辦信件查處到位。

　　縣紀委監委信訪室對重點信訪舉報件實行掛牌督辦，明確責任單位和具體負責人，壓實辦理責任。在辦理過程中，信訪室采取口頭提醒、電話督促、函件督辦等方式，督促承辦單位按時限辦理，極大提高了信訪件辦理效率。對超期未結的信訪件認真梳理，深入查找原因癥結，督促承辦單位及時辦結，真正做到件件有著落、事事有回音。

　　截至目前，縣紀委監委信訪室轉鄉鎮、部門辦理的40件信訪件已辦結37件，辦結率達92.5%。（供稿 張敏  編輯 張莉）