帶著查辦結果開展實地回訪、用平實的語言與實名檢舉控告人真誠交流，用信訪人聽得懂、愿意聽的方式進行信訪答復，這是定西市隴西縣紀委監委化解重復檢舉控告的有效做法。

　　“原來真是這樣！今天你們面對面給我反饋，還讓我看了這些證據，心里這么多年的疙瘩終于解開了……”近日，定西市隴西縣紀委監委信訪室工作人員耐心細致地向一名重復實名檢舉控告人當面反饋回訪，舉報人表示對辦理結果無異議并感謝核查人員。

　　近年來，縣紀委監委把化解信訪積案作為整治群眾身邊腐敗和作風問題、維護人民群眾利益的切入點，分類施策、對癥下藥，認真落實實名舉報“三反饋”機制，及時反饋信訪受理情況、調查進展和調查結果，以當面反饋為主、電話反饋為輔，與舉報人零距離、面對面交流，給信訪人吃下“定心丸”，架起“信任橋”。

　　“村主任優親厚友放低保的事情，通過今天你們的公開反饋會，誤會解除了。”之前，一場信訪舉報反饋座談會在權家灣鎮田家灣村舉行，會議邀請了村民代表參加，要求村“兩委”班子成員全部參會，鎮紀委在會上公開了對村主任優親厚友放低保的查否結果，群眾、干部均表示滿意。

　　除了及時答復，針對群眾反映強烈、越級重復訪的信訪舉報件，縣紀委監委通過召開面對面公開反饋會議，現場答疑解惑，讓群眾代表、黨員、村干部集體聽取調查結果和反饋意見，用證據、事實和處理結果解開群眾心結。

　　“群眾對真相的了解有所偏差，如果簡單地以‘反映失實’予以了結，可能就會損害群眾信任感。我們將繼續聚焦信訪調查閉環外的背后問題開展深度監督。”縣紀委監委有關負責人表示，今年以來，該縣共收到信訪件246件，同比減少30.6%，并對29名干部作出澄清。（供稿 朱紅霞  編輯 張麗敏）