近日，因用一個(gè)“滾”字回復(fù)群眾短信引發(fā)的風(fēng)波有了后續(xù)：河北省石家莊市委聯(lián)合調(diào)查組發(fā)布通報(bào)，給予石家莊市平山縣委常委、政法委書記尹惠強(qiáng)誡勉處理，并免去其平山縣委常委、政法委書記職務(wù)。身為領(lǐng)導(dǎo)干部，尹惠強(qiáng)為自己的行為付出了代價(jià)，也警示我們，服務(wù)群眾須力戒“色難”。

　　何為“色難”？該詞出自《論語·為政》：“子夏問孝，子曰：‘色難。有事，弟子服其勞；有酒食，先生饌，曾是以為孝乎？’”說的是，孔子的學(xué)生子夏問孔子什么是孝，孔子只講了兩個(gè)字——色難。意思是說，給父母好臉色是最基本的孝道，也是最難做到的。2000多年前的議論，當(dāng)下聽來，依然發(fā)人深省。特別是對黨員干部來說，作為人民的勤務(wù)員，服務(wù)群眾、答疑解惑、辦理業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)溝通等都非難事，真正難的是在服務(wù)過程中，始終和顏悅色、不厭其煩、熱情相待。

　　說起來，個(gè)別黨員干部在服務(wù)群眾時(shí)頻陷“色難”怪圈，其背后是權(quán)力觀價(jià)值觀政績觀錯位。他們有的官僚習(xí)氣嚴(yán)重，自認(rèn)為高高在上，習(xí)慣了對群眾呼來喝去、頤指氣使；有的缺乏事業(yè)心和責(zé)任感，對群眾的安危冷暖不以為意，對群眾的急切訴求不耐煩；有的工作沉不下去，缺少直面困難、處理解決問題的勇氣擔(dān)當(dāng)，對找上門來的群眾避之不及……此類作為，不恤民情，冷若冰霜，拒人于千里之外，如何讓群眾不心寒？

　　對于群眾的不滿意、不高興，黨員干部不僅要保持耐心細(xì)心，更應(yīng)有問題意識，深究其背后原因，切實(shí)解決群眾的問題。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”群眾是各級政令的直接承受者，對于政令的適配和缺失最有發(fā)言權(quán)。教育、醫(yī)療、政法、環(huán)保等涉及群眾切身利益的行業(yè)部門，是人民群眾特別關(guān)注的領(lǐng)域。這些領(lǐng)域或部門的工作要到位，服務(wù)要跟上，黨員干部沒有虛懷若谷、既聽良言、又聞罵聲的思想境界是不行的，“金杯銀杯不如老百姓的口碑”說的就是這個(gè)道理。要真正地走到群眾中去尋求、傾聽真實(shí)的聲音，把解決群眾的問題作為我們工作努力的動力，把消除群眾的質(zhì)疑作為我們工作改進(jìn)的方向，把群眾的幸福感、獲得感、安全感作為我們檢驗(yàn)工作成效的試金石。

　　作為人民的勤務(wù)員，每一名黨員干部都應(yīng)樹牢全心全意為人民服務(wù)的宗旨，謹(jǐn)記初心使命，勤修為政之德，不斷提升自身修養(yǎng)，時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格約束自己的言行舉止,“俯首甘為孺子牛”，主動與人民群眾打成一片，讓為民服務(wù)不再“色難”。面對群眾的情緒宣泄，保持冷靜與客觀，多些理解和包容，真心實(shí)意地幫他們做好事、解難題，做到民有呼我必應(yīng)、民有求我立行。（作者： 常委委）