“紀委的同志給我打了電話，耐心解答我的問題，還告訴我處理結果，心里的疙瘩終于解開了。”近日，蘭州市永登縣紀委監委在開展信訪舉報“回頭看”時，實名舉報人劉某表示對處理結果很滿意。

　　今年以來，縣紀委監委持續暢通信訪舉報渠道，準確把握受理范圍，規范辦理程序，以問題為導向，講政策、講感情，當好群眾的“貼心人”。

　　縣紀委監委堅持“開門收卷”原則，在辦公大樓臨街設立來訪接待室，同步開通“信、訪、網、電”多位一體信訪舉報平臺，多渠道傾聽群眾呼聲，受理群眾信訪舉報，依規依紀依法解決群眾合理訴求。對屬于紀檢監察機關職責范圍內辦理的信訪舉報及時做好登記，并告知相關事項；對不屬于紀檢監察業務范圍的信訪事項作出合理解釋，做好正確引導、聯系、協調工作，讓群眾少走彎路。同時，嚴格落實歸口受理，及時梳理問題線索，通過分析研判精準分流，建立工作臺賬，全程跟蹤督辦、對賬銷號，做到情況明、底子清。

　　縣紀委監委還將互聯網技術和信息化手段運用到實際工作中，已全面完成縣紀委監委機關檢舉舉報受理子平臺、來訪系統、處置子平臺、檢舉舉報平臺基層版建設，定期分析比對平臺數據，督促承辦部門及時將處置方式、處置方案、辦理結果等內容按時限、要求錄入系統。目前，全縣8個派駐紀檢監察組和16個鄉鎮紀委已全部接通國家電子政務內網并正常運行，實現了檢舉舉報全流程閉環管理。

　　今年1-4月，全縣紀檢監察機關共受理信訪舉報126件，立案查處60件，給予黨紀政務處分32人，為群眾紓困答疑咨詢100余次。（供稿 吳發賢  編輯 張莉）