“我前一天在‘監(jiān)督一點通’平臺上反映了一個事兒，沒想到第二天問題就解決了。這個平臺真好，不出門就能反映問題，辦理結(jié)果還有人專門回復(fù)！”近日，隴南市成縣城關(guān)鎮(zhèn)棗兒溝村村民高某體驗了一回小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺后贊不絕口。

　　拋沙鎮(zhèn)轉(zhuǎn)灣村村民王某家附近的路邊成了“垃圾池”，既影響人居環(huán)境，又影響正常通行。他抱著試一試的態(tài)度通過“監(jiān)督一點通”平臺反映了這個情況，沒想到第二天鎮(zhèn)上就派人來，和村社干部、群眾現(xiàn)場商量協(xié)調(diào)，很快問題就解決了。

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　　“一件件‘揪心事’的直接反映和及時辦理，讓群眾切實感受到‘監(jiān)督一點通’平臺的便捷與高效，也激發(fā)了群眾參與監(jiān)督的積極性。”縣紀(jì)委監(jiān)委負(fù)責(zé)人說。

　　縣紀(jì)委監(jiān)委充分運用小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺，建立完善小微權(quán)力事項清單120多項，涵蓋城鄉(xiāng)低保、醫(yī)療保險報銷、助學(xué)貸款申請辦理、退耕還林補貼、鄉(xiāng)村振興項目實施等多個方面，推動各鄉(xiāng)鎮(zhèn)以村為單位，將黨務(wù)、村務(wù)、財務(wù)等共計900多項事項在平臺上公開公示，既讓群眾對辦事流程和政策依據(jù)了然于心，也為他們參與監(jiān)督提供了新渠道。

　　為提高群眾知曉率和使用率，縣紀(jì)委監(jiān)委采取“線上+線下”方式，宣傳推廣“監(jiān)督一點通”平臺。線上，通過縣紀(jì)委監(jiān)委“清風(fēng)成州”微信公眾號和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門和村工作群等，多頻次、覆蓋式發(fā)布平臺使用指南和微視頻，倡議各級黨員干部帶動群眾深入學(xué)習(xí)了解和運用。線下，印發(fā)宣傳彩頁1萬余份、海報2000多張，并利用電子顯示屏、橫幅、標(biāo)語等，在全縣范圍內(nèi)營造推廣運用平臺的濃厚氛圍，有效提升群眾參與監(jiān)督、反映問題的積極性。

　　對群眾在平臺上提交的投訴件，通過“線上轉(zhuǎn)辦、線下核查、線上回復(fù)”的方式快速處置，第一時間向群眾反饋辦理結(jié)果。同時，針對群眾反映的典型、突出問題，派出專人對辦理情況跟進(jìn)督查和“回頭看”，全面掌握工作動態(tài)，做到過程可追蹤、結(jié)果可評價、效果有保障。

　　目前，全縣小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺端口訪問量達(dá) 14000多人次，辦理群眾投訴23件。（供稿 毛會寧 韓旺群  編輯 張莉）