“往年我家暖氣不熱的問題一直沒能解決，這次有專人主動上門解決問題，今年終于能過個暖冬了。”日前，家住嘉峪關市雄關街道育才小區2號樓的胡先生欣慰地說。

　　每到冬天，供暖是嘉峪關市民最關注的事情。為保障群眾在“冷冬”中過得“暖心”，市紀委監委針對聯系地區冬季寒冷、供暖期長特點，著眼“冬病夏治”，梳理匯總12345熱線接訴中群眾反映較為集中的供暖問題，第一時間會同主管部門市住建局專題會商，并下發工作提醒函，督促開展系統治理，利用夏季停暖期“未雨綢繆”，推動群眾關心關注的供暖問題得到有效解決。

　　市紀委監委探索“靶向監督+常態監督”模式，督促主管部門履職盡責，搶抓夏季停爐檢修有效時機，組織供暖企業梳理歷年投訴較多的用戶，主動開展“訪民問暖”，摸清群眾需求，全面總結梳理群眾反映的“疑難雜癥”和設施“跑冒滴漏”等突出問題，并建立健全問題臺賬，逐項銷號整改，實現從“接訴即辦”向“未訴先辦”的轉變。

　　供暖既是民生工程，也是系統工程。熱源保障、管網維護、入戶實測，每一個環節都考驗著供暖部門和監督部門的責任心。市紀委監委立足職能職責，通過實地走訪、現場查看等方式，了解供暖服務工作的準備情況，并對各行業主管部門落實保障冬季供暖工作責任開展“預防式”督導檢查，督促主管部門建立應急處置機制，及時處理各種新問題，切實把實事辦實辦好。

　　截至目前，全市已累計投資2500余萬元，解決供暖問題3548件，優化改善3.5萬余戶居民供暖質量。

　　“我們時刻把群眾的冷暖放在心上，如發現供熱領域深層次問題，將及時督促相關部門和單位持續整改，因失職失責導致供暖問題解決不力的相關責任人，我們也將依規依紀嚴肅處理。”嘉峪關市紀委監委相關負責人表示。（供稿 黃學海 編輯 張麗敏）