今年以來，平涼市涇川縣紀委監委統籌推進信訪舉報辦理、問題排查整改、領導干部接訪下訪等工作，有效解決群眾“急難愁盼”，努力打造讓群眾滿意的信訪舉報環境。截至目前，已受理信訪舉報71件，其中檢舉控告類66件；受理實名檢舉控告件35件，反饋率100%。

　　縣紀委監委暢通信訪舉報渠道，推行“首接首辦責任制”，對群眾訴求實行臺賬化管理、銷號式辦結，確保件件有回音、事事有著落。

　　“我們建立‘一登記、二分流、三督辦、四反饋’的閉環管理機制，切實規范信訪舉報辦理流程。”縣紀委監委信訪室負責人介紹。

　　在登記環節，縣紀委監委接訪人員詳細填寫《來訪登記表》，同步全面記錄來訪者相關信息及來訪事由，確保信息準確完整、全程可追溯。在分流環節，縣紀委監委嚴格按照屬地管理、分級負責原則，依據舉報內容性質，精準分類，經審批后及時轉交案件承辦部門，保證流轉高效有序。在督辦環節，實行“紅黃藍” 三色督辦制度，對上級交辦件、領導批示件、超期未結件分別標注不同顏色，通過發函督辦、現場督辦、約談提醒等方式，壓實辦理責任，今年累計發出督辦函、提醒函9份，推動問題整改率達100%。在反饋環節，承辦部門在規定時限內以電話或當面形式向實名舉報人反饋辦理結果，征求舉報人意見并如實填寫反饋表，力求做到案結事了。

　　縣紀委監委還嚴格落實領導接訪制度，實行責任到人、輪流值班，及時處理疑難復雜舉報。接訪過程中詳細建立接訪臺賬，全程跟蹤接訪事項，形成領導牽頭、部門聯動的工作模式。建立信訪舉報分析研判機制，定期梳理信訪數據，精準剖析群眾反映強烈的熱點難點問題，形成專題分析報告，為科學決策、靶向監督提供有力支撐。（供稿 黨振江 編輯 毛玉煜）