原標(biāo)題：城關(guān)區(qū)創(chuàng)新服務(wù)倡導(dǎo)文明節(jié)儉祭祀

　　代客祭掃讓清明依然有溫情

　　免費(fèi)代祭物品

　　中國(guó)甘肅網(wǎng)4月6日訊 據(jù)蘭州日?qǐng)?bào)報(bào)道（記者 楊晟途 文/圖）又到一年清明祭掃時(shí)，但今年清明不同往年，由于疫情尚未結(jié)束，做好防控不能輕視。為保障清明節(jié)期間群眾文明祭祀、疫情防控和安全生產(chǎn)等有序開(kāi)展，城關(guān)區(qū)堅(jiān)持以人為本，通過(guò)“五個(gè)一”舉措，確保市民群眾過(guò)一個(gè)更綠色、安全、文明而又“暖情”的清明節(jié)。

　　發(fā)布倡議 倡導(dǎo)文明祭祀

　　清明節(jié)來(lái)臨前，該區(qū)通過(guò)各級(jí)新聞媒體、抖音、微信公眾號(hào)等廣泛發(fā)布《防控疫情文明祭祀倡議書(shū)》，大力宣傳厚養(yǎng)薄葬、多盡孝、文明環(huán)保祭祀理念。呼吁全社會(huì)發(fā)揚(yáng)尊老、敬老、愛(ài)老傳統(tǒng)美德，做到老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)；引導(dǎo)群眾積極參與支持文明、低碳祭掃和節(jié)地生態(tài)安葬，自覺(jué)樹(shù)立綠色環(huán)保意識(shí)，摒棄不文明的祭祀方式，杜絕在街道、廣場(chǎng)、公園、居民小區(qū)、十字路口等場(chǎng)所焚燒紙錢、燃放鞭炮、拋灑冥幣等行為，文明節(jié)儉過(guò)清明。

　　落實(shí)政策 暫停現(xiàn)場(chǎng)祭掃

　　發(fā)布《2022年清明節(jié)期間暫停祭掃活動(dòng)通告》，暫停舉行遺體告別儀式、集體公祭、現(xiàn)場(chǎng)祭掃等聚集性活動(dòng)。溫馨提示進(jìn)入墓區(qū)須提前預(yù)約、提供24小時(shí)核酸報(bào)告、佩戴口罩，喪事從簡(jiǎn)，確需到公墓辦理治喪的，人數(shù)控制在5人內(nèi)。制定應(yīng)急預(yù)案、堅(jiān)持24小時(shí)值班制，確保應(yīng)急指揮體系暢通；落實(shí)公墓日常情況“零報(bào)告”制度、重大情況報(bào)告制度；各公墓嚴(yán)格落實(shí)消殺、掃碼、測(cè)溫登記和詢問(wèn)旅居史等制度，保障公墓疫情防控有序開(kāi)展。

　　創(chuàng)新服務(wù) 免費(fèi)代客祭掃

　　暢通服務(wù)通道，通過(guò)主流媒體、官網(wǎng)發(fā)布各公墓祭祀服務(wù)電話、網(wǎng)絡(luò)祭祀平臺(tái)；拓寬服務(wù)渠道，轄區(qū)龍鳳園公墓、南山故園開(kāi)通線上云祭祀平臺(tái)，通過(guò)微信公眾號(hào)免費(fèi)為群眾提供祭掃服務(wù)；城關(guān)區(qū)內(nèi)公墓全部提供免費(fèi)的電話預(yù)約代客祭掃服務(wù)，并在清明節(jié)期間開(kāi)展工作人員代祭服務(wù)和“清明寄哀思 情系黃絲帶”祭掃活動(dòng)；設(shè)立代祭點(diǎn)，開(kāi)展鮮花換紙錢低碳祭掃活動(dòng)，滿足市民多樣化祭掃服務(wù)需求，用傾情服務(wù)撫慰群眾無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)祭掃的心。

　　部門聯(lián)動(dòng) 著力保障安全

　　該區(qū)建立起宣傳和民政、公安、消防、街道等多部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，責(zé)任到人、密切合作，共同做好清明期間群眾祭祀、疫情防控和安全生產(chǎn)等工作。公墓積極落實(shí)政府各項(xiàng)政策，并做到安全生產(chǎn)巡防全覆蓋。在交通路口前置“文明祭祀勸返點(diǎn)”、印宣各級(jí)民政部門相關(guān)要求，營(yíng)造宣傳氛圍、優(yōu)化服務(wù)途徑。城關(guān)區(qū)民政局現(xiàn)場(chǎng)值守，協(xié)助公墓做好祭掃服務(wù)；聯(lián)合應(yīng)急等部門對(duì)公墓展開(kāi)森林防火等綜合排查，切實(shí)保障殯葬服務(wù)行業(yè)安全有序運(yùn)行。

　　暖心服務(wù) 讓清明更溫情

　　“您好！請(qǐng)問(wèn)您需要什么服務(wù)？”長(zhǎng)青園公墓24小時(shí)代客祭掃服務(wù)接線員說(shuō)，是一位七旬老人想祭掃已去世多年的老伴，但不會(huì)使用智能手機(jī)。工作人員遂代她完成祭掃，并撥通電話讓她傾訴哀思……記者看到，該公墓設(shè)置勸返點(diǎn)、設(shè)立代祭靈棚、公示殯葬惠民政策、文明祭掃倡議書(shū)等，特殊人群祭掃溫馨提示牌、鮮花換紙錢、特殊節(jié)點(diǎn)預(yù)約入園等。推行“電話不拒絕、網(wǎng)上不拒絕、現(xiàn)場(chǎng)不拒絕”三不拒絕，不搞“一刀切”等人性化服務(wù)。