觀影需自備或購買3D眼鏡？市消協(xié)現(xiàn)場走訪、協(xié)調 目前各大影院可提供免費3D眼鏡

　　中國甘肅網(wǎng)2月22日訊 據(jù)蘭州晚報報道 隨著電影市場回暖，市民觀影熱情高漲，然而不少人滿懷欣喜地走進電影院觀看3D電影時，卻發(fā)現(xiàn)需要自備或者現(xiàn)場購買3D眼鏡。

　　針對這一情況，連日來，蘭州市消費者協(xié)會對市區(qū)多家影院進行走訪，對存在此類問題的影院進行溝通協(xié)調。蘭州市消費者協(xié)會表示：影院應當依約向消費者提供滿足觀影要求的全部服務，包括向消費者提供3D眼鏡等觀影設施。同時，影院應在店堂醒目位置以及各大平臺告知消費者“可提供免費3D眼鏡”。2月21日，記者了解到，目前市區(qū)各大影院已提供免費3D眼鏡。

　　市民反映：看3D電影要另購3D眼鏡

　　“看一場3D電影，現(xiàn)在居然還要自己購買一副眼鏡。”2月15日，家住安寧區(qū)的趙女士在和朋友一起觀影時，遇到了影院不提供免費3D眼鏡、要求消費者自備或者現(xiàn)場購買3D眼鏡的情況。“為了不耽誤觀影，我們就以每副5元的價格買了兩副3D眼鏡。”雖然1副3D眼鏡的價格不貴，但是趙女士總覺得“不是滋味”，“我們已經(jīng)購買了3D電影票，影院應該提供相應的服務，保障觀眾正常觀影。”

　　趙女士的經(jīng)歷并非個例，多位市民也有同樣的遭遇。家住城關區(qū)的周先生也吐槽了這一現(xiàn)象。春節(jié)期間，他帶孩子去看3D電影《熊出沒·伴我“熊芯”》，影院表示需要自備或購買3D眼鏡，于是他花了十幾元錢買了1副成年3D眼鏡和1副兒童3D眼鏡。“3D眼鏡帶回家后就閑置了，沒過多久，我和家人在商場吃完午飯，準備去看3D電影《深海》時，影院又一次告知，觀影需自備或購買3D眼鏡。3D眼鏡在平時生活里用不到，也不方便隨身攜帶，這種重復購買對消費者來說太浪費了。”周先生說。

　　接到一些消費者的反映，2月16日，記者調查發(fā)現(xiàn)，市區(qū)內大多數(shù)影院依然免費為消費者提供3D眼鏡，個別影院存在上述情況，在淘票票等線上平臺購買3D電影票時，部分電影院顯示“3D眼鏡建議自備或購買”等相關信息，3D眼鏡的選擇有成人款、兒童款、夾片款，價格在5元至10元不等。隨后，記者致電存在這類情況的影院，影院表示，因防疫和公共衛(wèi)生的原因，不再提供免費3D眼鏡，如果需要可以自備或現(xiàn)場購買。

　　蘭州市消協(xié)：影院應滿足消費者基礎觀影需求

　　帶著消費者的反映，記者聯(lián)系到蘭州市消費者協(xié)會。針對這一情況，連日來，蘭州市消費者協(xié)會工作人員走訪了城關區(qū)、七里河區(qū)一些影院，對存在此類問題的影院進行溝通協(xié)調，部分影院工作人員表示會立即整改，按照要求在影院醒目位置設置告知牌，告知廣大消費者，影院提供免費3D眼鏡。同時，可根據(jù)消費者的需求，選擇自費購買全新3D眼鏡，讓消費者有選擇性。

　　2月21日，記者再次登錄線上購票平臺，原先“需要消費者自備或購買3D眼鏡”的影院已顯示“可免費提供3D眼鏡，無需押金，觀影后歸還”。目前，各大影院可提供免費3D眼鏡。

　　市消協(xié)相關負責人表示，按照《中華人民共和國消費者權益保護法》等相關規(guī)定，電影院此舉會侵害消費者的公平交易權。消費者按照3D電影的票價購買了觀影服務，影院經(jīng)營者應當依約向消費者提供滿足觀影要求的全部服務，包括向消費者提供3D眼鏡等觀影設施。3D眼鏡是觀看3D影片不可或缺的基本設備，影院不應該轉嫁給消費者，加重消費者的負擔，違背了公平誠信的原則。

　　同時，蘭州市消費者協(xié)會建議，針對3D影片，各大影院應在店堂醒目位置以及線上購票平臺告知消費者，影院可提供免費3D眼鏡。如消費者有購買需求可自行選擇，避免誘導消費，要充分尊重消費者的知情權、自主選擇權和公平交易權。

　　蘭州日報社全媒體記者 任澤昕 袁文波 文/圖