小微企業和個體工商戶是市場經營主體的重要組成部分，也是紓困解難的重點對象。近年來，人行蘭州中心支行立足甘肅實際，推動支付服務減費讓利政策落地落實，助力企業高質量發展。自相關政策實施以來，至6月末，全省支付服務主體已累計為96.54萬戶經營主體降低支付手續費18.18億元。

　　應降盡降

　　不斷拓寬支付降費覆蓋面

　　為助力企業高質量發展，人行蘭州中心支行積極落實政策要求，細化支付降費工作安排，鼓勵省內各銀行機構主動對接企業需求，擴大降費范圍，加大讓利幅度，全力支持經營主體紓困發展。

　　“我們在嚴格落實降費政策的基礎上，給予經營主體更多的優惠。其中，部分業務優惠范圍擴大至全體對公客戶。截至6月30日，觸達和覆蓋降費、讓利、優化賬戶服務等措施的客戶超過9萬多戶，實施降費優惠金額2137.98萬元。”蘭州銀行相關人士告訴記者，該行還自主增加免費服務項目，延伸類支付手續費減費讓利金額達7432.9萬元。

　　記者了解到，截至目前，全省有24家銀行機構將政策實施對象擴大到全部對公客戶，16家銀行機構不同程度降低了涵蓋個人銀行賬戶服務、單位銀行賬戶服務、票據業務、條碼收單業務等四個方面28項項目收費標準，累計實現在政策規定基礎上額外自主降費14.62億元。

　　創新監管模式

　　提升經營主體獲得感

　　與此同時，為提升經營主體獲得感，人行蘭州中心支行將督查暗訪作為推動支付降費政策落實落細的重要抓手，探索“云督導”復合監管新模式。通過遠程視頻方式，在全省范圍內跨區域交叉開展業務督導，實現督查全流程“可視化、可復盤”，此舉不但優化了監管工作模式，釋放了人力資源活力，并在提高業務管理水平的同時，提升了督導工作質效。自“云督導”數字監管實施后，全省督查暗訪效率大幅提升。

　　“今年6月，全省人民銀行通過跨地區交叉方式累計‘云督導’671個銀行網點，針對督導發現的問題，積極督促銀行機構落實整改。”人行蘭州中心支行相關人士告訴記者，在發揮“云督導”監管新模式的同時，該行密切關注政策落地實施效果經營主體真實感受，通過問卷調查、電話暗訪、現場座談等方式持續對小微企業、個體工商戶和支付服務主體進行調研，掌握政策落實中的堵點、難點，及時改進工作。

　　據介紹，“云督導”政策中的落實評價指標，涵蓋降低支付手續費、做好小微企業銀行賬戶優化服務和風險防控、做好流動就業群體等個人銀行賬戶服務、提升老年人支付服務便利化程度，加強支付受理終端及相關業務管理、電信網絡詐騙和跨境賭博“資金鏈”治理共6大類84小項。今年1至6月，全省累計現場督查1009家銀行網點，非現場暗訪1868家銀行網點，督導內容實現全覆蓋。

　　蘭州日報社全媒體記者 薛曉霞