河北：全省7000名新華人逆風而歌

　　□河北新華平安物流有限公司總經理 付濤

　　石家莊市店庫房分發教材。

　　河北新華 供圖

　　新冠肺炎疫情發生以來，面對疫情防控與“課前到書”的雙重大考，河北7000名新華人堅決兌現“課前到書”莊嚴承諾，為莘莘學子揚帆逐夢保駕護航。

　　河北省店物流公司成立了疫情防控和教學用書發運工作小組，層層落實專項責任；物流園區實行封閉式管理，對進出人員進行體溫檢測、入園車輛進行消毒；全體員工下沉到一線，確保教材隨到隨發；緊盯時間節點和工作進度，修改發運規則，按區域布局全省發貨；為加急訂單開通綠色通道，優先發貨；加強教材發運各環節聯動，密切聯系出版社、業務部門和市縣店，隨時掌握印刷廠送貨時間、當地車輛進出情況等，確保按時、保質、保量完成配送工作。

　　邢臺縣分公司積極響應教育部門下發的疫情防控期間中小學校“停課不停學”的通知精神，免費為全縣中小學生提供電子版教材。當了解到全縣還有160多名學生因為沒有網絡而無法下載電子教材時，邢臺縣分公司迅速行動，制定科學的配送計劃，確保將教材及時送到學生手中。受疫情影響，部分學生的教材不能送上門，他們便委托鄉鎮政府，由包村干部代送到學生手中。

　　曲周分公司積極與縣教育局溝通協調，在全縣設立了11個教材教輔服務點，由學生或家長到服務點取書。3月10日至15日，全體員工按學校對圖書進行分類打包。由于數量大、品種多，員工經常加班到晚上9點，最晚一次到凌晨4點，早上7點又踏上了送書的征程。

　　深州分公司實行“一校一策”點對點服務，僅用一天半時間就完成了2000多件圖書的收貨、分發、配送工作。疫情期間在校方老師的配合下，連夜為長城小學一至六年級3200多名學生配送了2.2萬冊圖書。配送過程中，員工們團結協作、分工明確，清點、打包、標記，僅用半天時間就將全部圖書配齊配好。按照送書計劃，他們以學生居住的小區、街道、村鎮為單位，合理規劃送書路線，全程做好安全防護和圖書消毒，周到細致的送書服務獲得了家長們的好評。

　　為減少人員聚集，張家口市店教材用書部與部分學校溝通聯系，根據不同的年級和班級劃分了領書的時段，采取分年級分時段領書的方式，由每個班級家長委員會的家長到校取書，離校后再把書分給本小組的家長。張北分公司采取了教材教輔裝袋進校、分時段發放的方式。員工們加班加點連夜為張北縣二中3600名學生配發圖書，確保第二天送書到校。赤城分公司積極與學校溝通對接，縣城學生的教材全部采取郵寄的方式快遞到家，農村偏遠地區也都送達了行政村。

　　在完成“課前到書，人手一冊”政治任務的同時，河北新華主動創新門店營銷模式，傾力拓寬線上服務渠道，線上+線下同步發力，在河北新華“新華優選”線上商城開設教材購買通道，提供無接觸配送到家服務，累計上線圖書50余萬種，2月線上訂單總數超過了10萬單，單店單日最高達到1200單。全省各大書城第一時間開通電話購書咨詢熱線、開設便民購書微信群，通過微信公眾號、社群軟件等為50余萬會員精準推送售書渠道信息，累計服務讀者百余萬人次。全省各店還依托河北教育資源云平臺，積極為學校提供免費電子教科書和輔助學習資源，充分發揮自身網絡平臺和渠道優勢，開展線上購書、線上營銷、線上答疑等服務。