實體書店也送圖書“外賣”(云中漫筆)

　　近日，美團、餓了么外賣平臺多了一項買書的服務，只需在平臺上“下單”，就可以在30分鐘左右享受送書上門服務。

　　實體書店也送外賣。據此前媒體報道，首批北京72家實體書店已陸續上線美團外賣。隨機查閱一些書店的商家頁面，會發現不少網友留言表示鼓勵：“快速便捷，不用發愁出門買書了”“感覺這樣買書多了一份新鮮感”……

　　外賣小哥開始快遞“精神食糧”，受新冠肺炎疫情影響，眾多實體書店的收入已經呈斷崖式下跌。不久前，某公眾號曾對上千家實體書店進行問卷調查，超過91%的實體書店經營者表示幾乎沒有收入。在此背景下，眾多實體書店轉型線上，無疑是一種自救的方法。

　　一些實體書店經營者在配套服務上除提供豐厚的優惠券之外，有的商家附贈了制作精良的賀卡或者書簽，有的商家還送出了美味可口的點心……這些措施都有效增強了消費者的購物體驗，有助于商家在起步階段吸引更多客戶。

　　消費者選擇外賣購書，最看重的應是圖書本身的質量是否過硬、圖書種類的更新換代是否及時等因素。此前一些城市曾推出“自助圖書館”“微型讀書屋”等智能書屋，大多只是曇花一現。究其原因，主要在于圖書更新頻率較低，讀者漸漸失去了興趣。這對轉型線上的實體書店也提出了同樣的問題，如何長期保持對消費者的吸引力，還需要在圖書資源的精細化管理上多加研究。

　　廣大實體書店經營者應找準自身定位，提供更多特色化的優質服務。比如有的實體書店可以針對青少年喜歡漫畫的特點，轉型漫畫書屋，并在補貨速度上下功夫；有的實體書店可認準深受青年喜愛的文藝類、影視類書刊，在一些青年較多的社區設立外送點，滿足青年人的需求；有的實體書店也可以根據時下人們更偏好數字化閱讀的習慣，積極轉型為用戶提供更多優質的數字化圖書。

　　實體書店進駐外賣平臺，是一種積極的嘗試。隨著社會不斷進步，多個行業都在轉型發展，實體書店也要與時俱進，才能不被時代淘汰。