原標題：胡和平：新階段旅游業的新形勢、新舉措和新要求

　　經文化和旅游部批準，由中國旅游研究院和中國旅游協會主辦的2020中國旅游集團發展論壇12月13日在北京開幕，文化和旅游部黨組書記、部長胡和平出席并作講話，北京市副市長王紅，中國旅游協會會長段強分別致辭，中國旅游研究院院長戴斌主持。本屆論壇以“文化引領，科技創新”為主題，深入學習交流現代化新征程戰略部署，研討“十四五”旅游業發展規劃和旅游集團高質量發展。

　　胡和平在致辭中表示，今年以來，我國遭遇了突如其來的新冠肺炎疫情，全國人民上下一心，眾志成城，取得了疫情防控重大戰略成果。旅游戰線在疫情防控進入常態化之后，穩妥推進復工復產復業，逐步恢復國內旅游市場，對做好“六穩”工作，落實“六保”任務做出了積極貢獻。

　　胡和平指出，當前，我們正站在兩個一百年的歷史交匯點上，即將踏上全面建設社會主義現代化國家的新征程，我國發展面臨著國際國內環境更加復雜多變，旅游業發展既有新機遇，也面臨新挑戰。他提出了新發展階段旅游業的新形勢、新舉措和新要求。

　　一、把握新發展階段旅游業面臨的形勢、任務

　　1、人民對美好生活的新期待，為旅游業發展拓展了空間，也對高質量發展提出了新的要求。人們的旅游需求逐步由注重觀光向兼顧觀光與休閑體驗轉變，對旅游產品的個性化要求越來越高，這就要求旅游企業牢固樹立以人民為中心的發展思想，努力提供更加豐富更加優質的旅游產品和服務，進一步豐富人民的精神文化生活，提升人民的整體素養，不斷增強人民群眾的幸福感、獲得感。

　　2、黨的十九屆五中全會提出，要加快構建以國內大循環為主體，國際國內雙循環相互促進的新發展格局。全會要求，要推動生活性服務業向高品質和多樣化升級，加快發展文化、旅游等服務業。要堅持擴大內需戰略基點，加快培育完整內需體系。旅游業是典型的綜合性產業，涉及面廣、帶動性強，開放度高，具有一業興百業旺的成熟效應，是促進國民經濟增長的重要的引擎。必須做大做強旅游產業，培育繁榮國內旅游市場，充分釋放內需潛力，促進國內大循環。要大力發展入境游，推動國際國內雙循環。

　　3、科學技術迅猛發展，為旅游業提供了新動能，也提出了創新發展的新要求。以大數據、互聯網、物聯網、人工智能等為代表的新一輪信息技術不斷突破，深刻的改變了人們生產生活及思維的方式，也深刻地改變了旅游業的發展格局。突如其來的新冠肺炎疫情加速了這一趨勢，這就要求我們積極順應這種趨勢，用好數字化、網絡化、智能化科技創新成果，為旅游高質量發展插上騰飛的翅膀。優化傳統業態，創新產品和服務方式，推動旅游業轉型升級。

　　4、提升社會文明程度，建設文化強國，需要旅游業發揮優勢，積極作為。十九屆五中全會明確提出，促進社會文明程度得到新提高，到2035年建成社會主義文化強國的目標任務。這就要求我們更加注重發揮旅游在促進文化傳播，推動精神文明建設方面的獨特優勢，不斷培育文明風尚，培育文化精神，推動社會主義核心價值觀深入人心，豐富人民的精神世界，增強人民的精神力量。

　　5、在復雜環境下，必須統籌發展與安全的關系，牢牢守住安全底線。我們要深刻地認識到安全是旅游的生命線，安全底線不可逾越。我們要在全球疫情擴散蔓延態勢仍在持續，我國的疫情反彈風險依然存在的形勢下，統籌推進疫情防控和旅游發展。要避免疫情通過旅游活動傳播擴散。我們要落實安全生產責任制，完善落實旅游經營場所、設施、產品服務等安全標準標準，加強安全旅游提示警示。

　　要堅持生態優先，保護第一，守住生態安全底線，文物安全底線，堅持正確的方向，牢牢守住意識形態安全的底線。

　　二、明確新階段旅游發展的思路舉措

　　“十四五”時期，旅游業要立足新發展階段，堅持新發展理念，以高質量發展為主題，以改革創新為動力，加快構建現代旅游業體系。

　　1、豐富產品供給。把提供優質旅游產品和服務放在首要位置，加快推進旅游業供給側結構性改革；

　　2、大力發展大眾旅游，把滿足人民群眾多樣化、多層次、多方面的需求作為出發點和立足點，堅持標準化與個性化相統一，優化旅游產品結構，創新旅游產品供給，推出更多定制化旅游產品、旅游線路，適應人們旅游方式的變化；

　　3、發展智慧旅游，把握新型基礎設施建設和數字社會數字政府建設機遇，完善旅游信息基礎設施，提升產品服務、企業治理等智慧化水平；

　　4、促進文化和旅游融合發展，堅持以文塑旅、以旅彰文，推動文化和旅游深度融合，建設一批富有文化底蘊的世界級旅游景區和度假區，打造一批文化特色鮮明的國家級旅游休閑城市和街區，發展紅色旅游和鄉村旅游，扎實推進長城、大運河、長征、黃河等國家文化公園建設，大力推動旅游與農業、工業、教育、體育等領域的融合發展；

　　5、強化市場管理，把提升質量作為重中之重，構建服務質量標準體系、第三方質量評價體系，改善游客體驗，提高滿意度。要加快旅游行業信任體系建設，健全旅游投訴處理和服務質量監督機制，針對突出問題強化市場監管，嚴厲打擊侵害游客利益的違法行為，讓群眾在高品質的旅游活動中乘興而來盡興而歸。

　　三、強化新發展階段旅游企業的使命擔當

　　一是要堅持文化引領，做文化自信的培育者和踐行者。堅持以社會主義核心價值觀為引領，把提高社會文明程度，增強人民精神力量作為重大任務，提升旅游的思想內涵、文化品質，讓旅游成為難忘的精神之旅、文化之旅，成為感悟中華文化，增強文化自信的過程。要積極參與國際交流活動，拓展交流渠道，創新交流方式，讓各國人民更好地了解真實、立體、全面的中國。同時，也讓中國人民更好地了解世界。

　　二是要以滿足人民美好生活需要為目標，做大眾旅游的促進者。要適應大眾旅游發展的需要，適應人民旅游消費常態化、需求多樣化等特點，充分發揮積極性、主動性、創造性，豐富產品供給，提高服務水平，努力改變當前旅游產品供給不充分不平衡的局面，既更好滿足人民旅游需求，又從中獲取發展動力，實現社會效益和經濟效益的相統一。

　　三是推動科技賦能，做智慧旅游的示范者。要抓住科技發展的契機，加快新科技應用，提升企業技術創新的能力，積聚各類創新要素，推動數字化、智能化為支撐的產品創新，實現科技強企、科技強旅，使“旅游＋”“科技＋”相互賦能和融合發展，推動旅游業實現跨越式發展。

　　胡和平最后表示，文化和旅游部將繼續推進現代旅游業體系建設，支持旅游企業做強、做優、做大，共同推進旅游業高質量發展。（伍策 一丁）