原標題：蘭州軌道交通1號線開通運營5周年 累計運送乘客3.2億人次以上

控制中心是軌道交通運行的“大腦”

　　中國甘肅網6月24日訊 據蘭州晚報報道（記者 趙文瑞 文/圖）6月23日，蘭州軌道交通1號線迎來開通運營5周年。5年來，這條全長25.9公里，國內首條穿越黃河河谷的地鐵線路憑借運量大、時間準、速度快、安全舒適、綠色環保等優勢，無聲地影響了蘭州市民的公共交通出行習慣，也形成橫貫城市東西的一小時“工作圈”“學習圈”“朋友圈”“娛樂圈”。

　　運行

　　優化城市布局 緩解交通擁堵

　　5年間，1號線運營平穩有序，各項指標良好，安全運營1826天，共開行載客列車50.45萬列次，累計運送乘客3.2億人次以上，運營里程達1126萬列公里，運行圖兌現率達 99.99%，正點率達 99.99%。客流量從穩中有升到高位平穩，借助2號線開通全線成網的“東風”，成為全網僅有的35公里運營里程穩居客流強度全國前10名，公共交通分擔率達到23%，其中，1號線所屬西站十字站、西關站、五里鋪站位居工作日、雙休日、節假日全線客流量前三位，在蘭州市“六位一體”公共交通體系中的“骨架”功能日益顯現，優化了城市布局、緩解了城市交通擁堵、提升了城市品位。

　　在技改提升方面，全面推進技術創新和成果轉化，共征集立項技術改造項目共計84項，“五小”發明58項。

　　服務

　　持續推進“精致車站”“精致車組”建設

　　5年時間，蘭州軌道交通持續推進“精致車站”“精致車組”建設，重點關注特殊環境、特殊時間、特殊事件和特殊人群，逐步滿足多元化、個性化乘車需求。每月23日開展“文明乘車日”活動，主動為乘客提供引導及愛心幫助等服務；每年中高考期間開辟“綠色通道”，為考生提供免費乘車服務；發放“準媽媽徽章”2440枚，為孕期乘客提供貼心精準出行服務；發放“愛心預約卡”，為老年人等特殊乘車群體提供“一對一”服務幫助。5年來，1號線各站點開展志愿服務120余次，受理客服投訴回復率100%，年度乘客滿意率97.94%，登記失物信息10126件，收到乘客錦旗、感謝信、致電表揚共計1432件。

　　在安全保障方面，對車站工作人員定期開展急救培訓，配置完善應急藥箱、藥品、自動體外除顫儀，最大程度地維護乘客生命安全；建立常態化應急演練模式，開展各層級應急演練14997次，5年來未發生一般以上運營安全生產事故、運營險性事件、從業人員責任傷亡等事故。

　　票卡

　　我國西部地區首家接入“長三角”的城軌城市

　　在便捷乘車方面，運用區塊鏈技術建設ITPS系統，成為我國西部地區首家接入“長三角”的城軌城市，開通計次卡、一卡通、單程票、銀聯ODA、蘭州軌道交通App二維碼、支付寶、微信、翼支付等多種乘車支付方式，有效減少乘客現場排隊購票時間，大大提升了乘客的出行體驗。

　　同時，在春節、端午等傳統節日前后發售生肖卡、節日卡，聯合甘肅省博物館、甘肅簡牘博物館、蘭州市博物館組“CP”發行聯名卡，跨界合作推出兼具文旅和交通特色的新產品、新服務，在提升蘭州文化品位方面貢獻了“蘭州軌道交通”力量。