近日，中辦、國辦《關于進一步保障和改善民生 著力解決群眾急難愁盼的意見》（以下簡稱《意見》）發布，圍繞解決人民群眾在民生保障方面最關心最直接最現實的利益問題，提出一系列政策舉措。保障和改善民生，必須要用心用情用力。

　　用心，就是要心向群眾，心系群眾。群眾利益無小事，一枝一葉總關情。無論是各級領導干部，還是廣大黨員干部，都始終要把群眾的利益放在心中最高位置，要想群眾之所想，急群眾之所急，做群眾之所做。心里裝著群眾，才能在政策舉措上貼近群眾，才能讓政策決策更加接地氣、冒熱氣。用心聽取民意呼聲，用心梳理民生事項清單，用心出臺惠民利民政策舉措，用心抓好民生實事。在保障和改善民生過程中，各地各部門要用心去謀劃思考，用心去推進落實。如果只是把民生實事作為幌子，作為點綴，作為應付交差，就不會贏得群眾認可和肯定。唯有與群眾心連心，坐在同一條板凳上，把群眾的事當成自己的事，才能贏得民心，才能把民生實事做好。

　　用力，就是要竭盡所能，聚焦聚力。保障和改善民生，要盡最大努力去做，不能虎頭蛇尾，不能“三天打魚兩天曬網”，不能欺上瞞下，或者是嘴上說得天花亂墜，行動上巋然不動，不能只是停留在嘴上，落實在紙面上，而是要立說立行，雷厲風行。既然做出了規劃安排，就要快速行動，務實行動，把每一項民生實事落實到群眾的心坎上。在一些事關重大的民生事項上，在涉及到諸多部門協調的民生事項上，需要各級領導干部和廣大黨員干部拿出責任擔當，敢于攻堅克難，不斷克服工作中的矛盾問題，不能遇到困難就繞道走，遇到阻力就找借口。各地區各部門要聚焦聚力，用心用力，把民生實事做得更徹底更到位。從財力物力，到人力智力等，需要各地區各部門匯聚合力，把保障和改善民生工作做得更扎實一些。

　　用情，就是要情系民生，充滿溫情。保障和改善民生，事關經濟社會發展，事關社會穩定，事關群眾福祉，對于各級領導干部和廣大黨員干部而言，要把群眾當親人。在推動民生實事過程中，廣大黨員干部要帶著感情去做事，要讓群眾感受到一種溫暖與溫情。尤其是在涉及到一些利益糾葛和矛盾糾紛時，既要把民生實事做到位，也要做好群眾的思想工作，不能用家長制的方式去推進民生工作，不能用生硬的辦好和舉措去強行推進，而是要和風細雨，潤物無聲。情之所至，金石為開。只要充滿真情，始終關心關注群眾的急難愁盼，就能夠打開群眾心扉，就能夠與群眾做到共情共力，同頻共振。（張繼）